Şirket çatısı altındaki insan kaynakları uygulamalarını ‘bir çalışan ne ister?” sorusundan ziyade ‘insan olarak ne beklenir, doğrusu ve ideali ne olmalıdır?’ düşüncesiyle gerçekleştirdiklerini dile getiren Edenred Türkiye CHRO’su İpek Baylav, “Edenred Türkiye ekibi olarak bizim için başarının ilk anahtarı ‘insan’a yatırım. Rüya Takımımızın memnuniyeti için açık iletişimden toplumsal cinsiyet eşitliğine kadar kapsamlı çalışmalarımızı sürdüreceğiz” diye konuşuyor.
Yemek kartı sektöründe dünyada 62 yıldır, Türkiye’de ise 32 yıldır faaliyet göstererek, çalışan bağlılığı ve yan haklar alanında şirketlere kurumsal gider yönetimi sağlayan Edenred Ticket Restaurant, başarıya giden yolun çalışan memnuniyetinden geçtiğinin bilinciyle hareket ederek insana yatırım yapmaya devam etmeyi amaçlıyor. Bugün Türkiye’nin her ilinde 35 bini aşkın kurumsal müşterinin 1,5 milyonu aşkın çalışanına hizmet veren Edenred Türkiye, Rüya Takımının memnuniyeti için açık iletişimden toplumsal cinsiyet eşitliğine kadar pek çok kapsamlı çalışmayı hayata geçirmeyi hedefliyor.
Kurum kültürünün odak noktasına çalışanları koyduklarını söyleyen Edenred Türkiye CHRO’su İpek Baylav, “İş dünyasını, herkes için daha iyi bir yer haline getirmek hedefimiz. Bu doğrultuda sunduğumuz güvenilir, etkin, esnek ve modern hizmetlerimizle tüm paydaşlarımıza fayda sağlıyoruz. Bu fayda, şirket bünyesinde gerçekleştirdiğimiz, insanı merkezine alan çalışmaların bir yansıması. Dolayısıyla şirketimizde yaptığımız her çalışmayla hem arkadaşlarımıza örnek olabilmek hem de bunu iş dünyasına entegre edebilmek istiyoruz” diyor.
İnsan kavramının önemine odaklanarak, ayrımcılığa karşı global düzeyde daha gelişmiş girişimler üstleneceklerini de sözlerine ekleyen Baylav, insan kaynakları stratejileri ile bu alanda gelecek dönemde uygulamayı planladıkları çalışmalar hakkında şunları aktarıyor;
“Odağımız her şeyden önce her zaman, insan”
Edenred Ticket Restaurant olarak Türkiye’de farklı ihtiyaçlar için çeşitli kartlarımız mevcut. Ticket Restaurant Yemek Kartı ile öğle yemeği harcamalarında, Ticket Car Akaryakıt Çözümleri ile akaryakıt alımlarında, Ticket Compliments Hediye Kartı ile teşvik ve ödüllendirme programlarında şirketlere tasarruf sağlıyor ve hem kurumların hem de çalışanlarının hayatlarını kolaylaştırıyoruz. Türkiye çapında 60 bin üye restoran ve kafede, binlerce akaryakıt istasyonunda hizmet veriyoruz. “Bağları zenginleştirerek güçlendiriyoruz. Daima, daha iyisi için” şeklinde ifade ettiğimiz var oluş amacımıza uygun olarak tüm paydaşlarımız için sürdürülebilir değer yaratmayı amaçlıyoruz.
Tüm bunları yaparken Edenred Türkiye olarak odağımızda her şeyden önce her zaman ‘insan’ var. ‘bir çalışan ne ister?” sorusundan ziyade ‘insan olarak ne beklenir, doğrusu ve ideali ne olmalıdır?’ düşüncesiyle çalışmalarımızı gerçekleştiriyoruz. Bu çalışmalarımızı, istikrarlı bir şekilde devam eden, herhangi bir bitiş tarihi olmayan, canlı ve dinamik bir değişim programı veya yolculuğu olarak tanımlıyoruz. Bu yolculuk, en başında her kademeden tüm çalışanlarımızı dinleyerek, ihtiyaçlarını anlayarak ve bunun için onlara önemli oranda vaktimizi ayırarak başlıyor. Küçük fokus gruplar organize ediyoruz; farklı departmanlardan ekipleri bir araya getirerek arkadaşlarımızı eğitimler ve workshoplar ile destekliyoruz. Daha önemlisi aldıkları eğitimleri günlük hayatlarında uygulayabilmeleri için ortamlar oluşturuyoruz.
“İcra kuruluna orta kademedeki yöneticilerimizi de dahil ediyoruz”
Bu yolculukta, ‘Rüya Takımımızın her bir üyesi bu yaptığımız değişimleri fark ediyor mu, modernize ettiğimiz iş yapış tarzımız her kademede eşit oranda işliyor mu’ diye anlamak için nabız yoklama anketleri yapıyoruz. Dahası, global düzeyde her iki senede bir çalışan memnuniyeti anketi düzenliyoruz. ‘Edenred’in Sesi’ adını verdiğimiz ‘Eden Voice’ adlı bu anketle, hem arkadaşlarımızın geçtiğimiz son iki sene içindeki uygulamalarımızı değerlendirmelerini bekliyoruz hem de ‘Peki neyi daha farklı yapalım? Hayatınızda neler değişiyor? Bizden beklentiniz nedir?’ sorularını sorarak onlara danışıyor ve aldığımız geri bildirim doğrultusunda da somut aksiyonlara geçiyoruz.
Dönemsel olarak, farklı konuları merkezine alan anketler gerçekleştiriyoruz. Arkadaşlarımızın cevaplarına göre uygulamalarımızı nasıl geliştirmemiz gerektiğine dair bilgi sahibi oluyor, destek alıyoruz. Bunun yanında kurum kültürümüzde silo mantığını kırarak, herkesi tek bir takım haline dönüştürdük ve dolayısıyla karar verme sürecine arkadaşlarımızı dahil ettik. Bu girişim, özellikle yeni katılan arkadaşlarımızın şirket kültürünü benimsemesi için çok değerli.
Öte yandan bu sene itibarıyla icra kurulumuzu genişletiyor ve kurula orta kademedeki yönetici arkadaşlarımızı da dahil ediyoruz. Böylece, tüm Edenred Türkiye ekibinin, sadece operatif tarafta değil, şirketin stratejilerinde de söz hakkına sahip olduğunu göstermek istiyoruz. Amaçlarımızdan biri de karar alma süreçlerinde nasıl sorgulama yaptığımızı yaşayarak tecrübe etmelerini sağlamak. Edenred Türkiye olarak aldığımız hiçbir karar sadece yönetim ekibinden çıkmış değil, çalışanlarımızın da kararları ve yönlendirmeleriyle yolculuğumuzu sürdürüyoruz.
“Sosyal sorumluk projelerinin önemli ayağını çalışanlarımız oluşturuyor”
Açık iletişim süreciyle ücret politikasından kariyer yönetimine attığımız her adımı şeffaf bir şekilde paylaşıyoruz. Pozitif veya negatif, her şeyi açık yüreklilikle konuşarak bütün soruları cevaplamaya çalışıyor, gri alanlar bırakmamaya özen gösteriyoruz.
Saygı, müşteri tutkusu, girişimci ruh, hayal gücü ve sadelik olmak üzere beş ana değerimize bağlı kalmayı ve tüm faaliyetlerimizi bu değerler çerçevesinde sürdürmeyi önemsiyoruz. Bu kapsamda; özellikle kurum kültürümüze entegre ettiğimiz dayanışma ve gönüllülük ilkelerini merkezine alan çalışmalarla Rüya Takım olarak paylaştığımız değerleri güçlendiriyoruz.
Kurumumuzun ‘İdeal İnsan, İdeal Dünya ve İdeal Gelişim’ felsefesi üzerine hayata geçirdiği kurumsal sosyal sorumluk projelerinin çok önemli bir ayağını, çalışanlarımız oluşturuyor. Bu projelerimize çalışanlarımızın her zaman gönüllü olarak katılmalarına önem veriyor ve onları teşvik ediyoruz. Edenred’in dünya çapında dayanışma ve yerel toplulukları desteklemek adına ilan ettiği ‘İdeal Hafta’da şirketimizin faaliyet gösterdiği tüm ülkelerdeki Edenred çalışanları gönüllü olarak birbirinden değerli ve anlamlı sosyal sorumluluk projelerine vakitlerini ayırıyor. Yine tüm dünyadan Edenred çalışanlarının iyi bir amaç için koşmasını, yürümesini, bisiklet sürmesini veya yüzmesini teşvik eden ‘Edenraid’ etkinliğimiz kapsamında da sosyal sorumluluk projelerine imza atan kuruluşlarla ortak çalışmalar gerçekleştirerek onlara destek oluyoruz.
“Kurum kültürümüzde mesleklerin ve işin cinsiyeti yok”
Edenred Ticket Restaurant olarak çalışma prensibimizin temelini cinsiyet değil, eşitlik ve çeşitlilik oluşturuyor. Bilgi birikimi ve donanımına sahip kadın, erkek her çalışanın kariyerinde yükselebilmesi için fırsat sunuyoruz.
Edenred, global düzeyde de kadın istihdamına büyük önem veriyor, faaliyet gösterdiği 45 ülkede kadın çalışan sayısının artmasını sağlayacak hedefler belirliyor. Çalışanlarının yüzde 53’ü, yönetim kurulunun yüzde 50’si kadın olan Edenred Türkiye ise bu hedeflere yoğun çabalar harcamadan doğal bir biçimde ulaşmış durumda. Çünkü bizim kurum kültürümüzde mesleklerin cinsiyeti olmadığı gibi kadın çalışan ve erkek çalışan kavramları da bulunmuyor. Edenred’de yalnızca pozisyonların gerekliliklerine göre yapılan işe alımlar ve özlük haklarını eşit bir biçimde alan çalışanlar bulunuyor. Odak noktasına insanı koyan eşitlikçi yaklaşımımızla iş dünyasını tüm çalışma arkadaşlarımız için daha iyi bir yer haline getirebilmek; eşitliği sağlamanın iş hayatının normali olduğu yarınlar için çalışmaya var gücümüzle devam edeceğiz.
“Herkes için hakkaniyetli, adil bir çalışma ortamı sağlıyoruz”
Fırsat eşitliği ve çeşitlilik kurum kültürümüzün temel parçaları. Dil, din, ırk ve cinsel kimlik gözetmeksizin herkes için hakkaniyetli, adil bir çalışma ortamı yaratmaya özen gösteriyor, yetenekli her insanın yükselmesine fırsat tanıyoruz. Bu bakış açısını resmileştirmek amacıyla imzaladığımız global düzeyde bir anlaşma olan ‘Çeşitlilik Bildirgesi’ ile de çalışanlara hiçbir şekilde ayrımcılık yapmayacağımızın sözünü veriyoruz.
Bu bildirge ile işe alım, eğitim ve kariyer yönetiminde yer alan tüm yöneticileri, ardından da kademeli olarak tüm çalışanları eşitlik ve çeşitlilik konularında eğitmeyi ve bilgilendirmeyi taahhüt ediyoruz.
Bu ilkelere daha çok şirketin uyması, ilkelerin iş dünyasına daha fazla yayılmasını desteklemek amacıyla çalışanlarımızı, müşterilerimizi, tedarikçilerimizi ve iş ortaklarımızı bilgilendirmek için çalışıyoruz. Şirketimizde engelli çalışanlarımıza kapımız sonuna kadar açık. Her biri kendi alanında harika performans gösteriyor ve başarıya ulaşmamıza ortak oluyor. Fiziksel engelleri bulunan çalışanlarımıza hayatlarını kolaylaştırmak adına, bireysel ihtiyaçları doğrultusunda, esnek çalışma saatleri ve uzaktan çalışma gibi uygulamalar getiriyoruz. Bu farklı ve esnek uygulamalar sayesinde, engelli çalışanlarımızın da engin tecrübe ve deneyimlerinden maksimum oranda fayda sağlıyor, onlarla daha da güzel olduğumuza inanıyoruz.
