Tüm kariyer yollarını fırsat eşitliği ilkesiyle çalışanlarına sunduklarını dile getiren Metro Türkiye İnsan ve Kültür Direktörü ve Yönetim Kurulu Üyesi Ebru Taşcı Firuzbay, İnsan ve Kültür ekipleriyle çalışanların becerilerini geliştirip yeteneklerini çok çeşitli eğitim-gelişim programları ile desteklediklerini ve bu sayede herkes için liderlik fırsatı sunan bir çalışma kültürü sunduklarını söylüyor.
Yaklaşık 35 yıldır Türkiye’de 4 bine yakın çalışanla Türk mutfağına hizmet etmek için faaliyet gösteren Metro Türkiye, yaptığı tüm işlerin odağına insanı koyan bir şirket kültürüyle çalışmalarını yürütüyor. Global vizyonu, misyonu ve kurum değerleriyle paralel bir işveren markası oluşturan Metro Türkiye, tüm faaliyetlerinin insan ve kültür stratejileriyle de uyumlu olabilmesi ve içeriden beslenebilmesi için İşveren Markası ve Kurum Kültürü Bölümünü yeniden yapılandırdı. Şirket İnsan ve Kültür çatısı altında faaliyet gösteren bu bölümde, iç iletişim sorumluluğu ile çalışan deneyimini iyileştirmek adına tüm stratejiyi yönetiyor.
İşveren vaadlerinin temelinde çalışanlarına olan güvenin ve Metro’nun geleceğini birlikte yaratma çağrısının bulunduğunu söyleyen Metro Türkiye İnsan ve Kültür Direktörü ve Yönetim Kurulu Üyesi Ebru Taşcı Firuzbay:
“Sahip olduğumuz yenilikçi yaklaşımla ve çalışanlarımıza sunduğumuz sorumlulukla Metro’da geleceği şekillendirmek, birlikte büyümek, sektöre ilham olmak ve sürdürülebilirlik yaklaşımımızla değerlerimizi geleceğe taşımak üzere genç yeteneklere çağrıda bulunuyoruz. Tüm iş süreçlerimize yansıttığımız ve özellikle gençlerin beklentileriyle de karşılık bulan sürdürülebilirlik yaklaşımımız, tüm çalışanlarımız için özel bir anlam ifade ediyor. Bu anlamı birlikte büyüterek, daha iyi bir gelecek için birlikte çalışıyoruz” diyor.
Ebru Taşcı Firuzbay, Metro Türkiye olarak insan kaynakları ve kültür uygulamalarıyla nasıl bir fark yarattıklarını, çalışan mutluluğunu, bağlılığını ve yaratıcılığını artırmak için geliştirdikleri öne çıkan projelerini ise şöyle aktarıyor;
“Perakendede üst üste 7 yıldır Türkiye’nin En İyi İşvereni seçildik”
Metro Türkiye 20 ilde 35 mağazası ve 70’e yakın ilde gıda sevkiyat operasyonları ile doğrudan 2 milyon tüketiciye hizmet sunan bir operasyona ve ekosisteme sahip olan bir şirket. Bu çatı altında çalışanlarımızın farklılıklarını özgürce ortaya koyabilecekleri çalışma ortamımızı, kariyer yolculuklarında önemli kazanımlar sağlayabilecekleri uygulamalarla destekliyoruz. Çalışma arkadaşlarımızla şeffaf iletişim kurmak, ortak akıl yaklaşımımız ve geri bildirim kültürümüz ile süreçlere katılımını sağlamak, işveren markası olarak konumlanmamızda da önemli rol oynuyor.
Çalışanlarımızın beklentilerini anlıyor ve çalışan deneyimimizi hem ortak kurum kültürünü destekleyen hem de ihtiyaca özel terzi usulü çözümlerle tasarlıyoruz. Daha iyi bir çalışan deneyimi yaratabilmek misyonuyla hayata geçirdiğimiz pek çok uygulamamız var. Çalışanlarımızın gelişimini destekleyen bu uygulamalarımızla yıllardır insan kaynakları alanında dünyanın en seçkin kuruluşlarından Top Employers Institute tarafından En İyi İşveren Ödülü’ne layık görülüyoruz. Perakende sektöründe üst üste 7 yıldır Türkiye’nin En İyi İşvereni olarak seçiliyoruz. Global bazda yapılan bu değerlendirmeyle birlikte, 3 yıldır Türkiye’de Happy Place to Work tarafından mükemmel çalışan deneyimi sunan şirket olarak seçiliyoruz.
“Çalışan Esenliği odak alanlarımızdan...”
Biz çalışan esenliğini sadece fiziksel ve ruhsal bir iyi olma hali olarak görmüyoruz. Bizim için çalışan esenliği dört ana alandan oluşuyor: Kariyer&Entelektüel Alan, Fiziksel&Duygusal Alan, Finansal Alan ve Sosyal&Kültürel Alan. “Birlikte İyiyiz” ismi ile iki yıl önce tasarladığımız çalışan esenliği programımız, bu dört alana da odaklanıyor.
Bu alanda aldığımız aksiyonların önemli bir kısmı sadece çalışanlarımızı değil, ailelerini de kapsıyor. Bu kapsamda Metro Çalışan Destek Hattı ile acil sağlık, psikolog, hukuk, mali danışmanlık, yeni doğan bakımı, veterinerlik, teknoloji gibi birçok başlıkta 7/24 ücretsiz profesyonel destek sağlıyoruz. Esenliği farklı yöntemlerle destekleyen Studio Canlı uygulaması ile ruhsal ve fiziksel iyi olma hali için nefes, yoga, pilates gibi ücretsiz online dersler ve atölyelere katılma imkânı sunuyoruz. Öğle saatinde uyguladığımız “sessiz saat” kuralımız ile çalışanlarımızın gün içinde rahatlayabilecekleri zaman yaratıyoruz. Genel Merkez çalışanlarımız için her ayın ikinci haftası Cuma günleri 1 saat Kişisel Gelişim Saati uygulamamız bulunuyor. Çalışma arkadaşlarımız bu saatte isterse Metro Akademi eğitimlerine girebiliyor, dilerse Stüdyo Plus’tan esenlik odaklı derse katılabiliyor ya da bunların dışında özel ilgi alanına yönelik bir eğitimi alabiliyor.
Metro Türkiye olarak finansal esenliği destekleyici aldığımız dönemsel aksiyonların yanı sıra, çalışanlarımızın sahip oldukları yan hakları ihtiyaçlarına göre diledikleri gibi şekillendirebildikleri bir yan haklar programı sunuyoruz.
“Dört jenerasyonun ‘Tek Metro’ ruhuyla bir arada olmasını sağlıyoruz”
Çalışanlarımızın iş konuları dışında da bir araya gelip sosyalleşebilecekleri platformlar da esenliği desteklemekle birlikte dört jenerasyonun “Tek Metro” ruhuyla bir arada olmasını sağlıyoruz. Kahve sohbetlerimiz, basketbol/kürek/yoga gibi spor ve hobi kulüplerimiz, çalışma alanlarımızdaki etkileşim alanları ile farklı jenerasyonlardaki çalışanlarımız bir araya geliyor, özel ilgili alanlarına dair paylaşımlarda bulunuyorlar. Tüm bu aktivitelerin yanında dönemsel olarak paylaşım toplantıları, özel gün etkinlikleri, eğitim gelişim festivali, spor festivali gibi artık Metro’nun ritüeli haline gelen organizasyonlarımızla merkez ve mağaza çalışanlarımızı bir araya getiriyor, hep birlikte eğlenme fırsatı yakalıyoruz.
Kurum kültürümüzün temel yapı taşlarına dair, Metro Akademi ile çalışanlarımızın sürdürülebilirlik 101, toplumsal cinsiyet eşitliği, çeşitlilik-kapsayıcılık gibi güncel eğitimlerle bu konularda daha fazla bilgi sahibi olmalarını sağlıyoruz. Kişiye özel gelişim alanlarını ise, organizasyonel gelişim departmanımızla yürüttüğümüz performans&kariyer gelişim programları ile belirliyor, çalışanlarımıza gelişim yolculukları tasarlıyoruz. Çalışan refahının sağlandığı, kariyer ve finansal açısından güvende olduğu ve gelişimini hissettiği bir iş ortamının, çalışan mutluluğunu beraberinde getirerek motivasyonu, performansı ve başarıyı artıracağına inanıyoruz.
“Tersine mentorluk programımızı çok değerli buluyoruz”
Kurum değerlerimiz etrafında oluşturduğumuz Tek Metro anlayışımız ile dil ve amaç birliğini sağlarken, aynı zamanda her bir çalışanımızın farklıkları ile kendisini ifade edebildiği çeşitlilik ve kapsayıcılık ilkeleriyle yapılandırılmış bir iş ortamı sunuyoruz. Metro Türkiye’de özellikle farklı kuşaklar arasındaki diyaloğu ve empatiyi destekleyen kurum içi mentorluk ve tersine mentorluk gibi yapısal programlarla öğrenme sürecinin ve birbirimizi anlama halinin önemine inanıyoruz. Özellikle tersine mentorluk programımızı çok değerli buluyoruz. Mentee konumunda olan Yönetim Kurulu üyelerimiz Metro ailesinin genç yeteneklerinden mentorluk alarak farklı bakış açıları geliştiriyor.
Gençlerin sesine kulak verdiğinizde, onlardan da öğrenecek çok şeyiniz olduğunu da anlıyorsunuz. Mentörlük programlarımızın yanı sıra Metro’ya yeni katılan arkadaşlarımıza işe alım süreçlerimizle birlikte kurum kültürümüzü aktarmaya başlıyoruz. Aramıza katıldıklarında dahil ettiğimiz onboarding programımız, Mağazadayız uygulamalarımız ile merkez-mağazalardaki ekip arkadaşlarımızı bir araya getiren programlarımızla kurum kültürümüzü aktarıyoruz. Metro Akademi ile sağladığımız yapılandırılmış eğitimlerimiz ile de temel prensiplerimizi, kültür kodlarımızı aktarırken, çeşitlilik ve kapsayıcılık konusunda düzenlediğimiz eğitim ve atölyelerimizle kurum kültürümüzü destekliyoruz.
Çalışanlarımızı dinlediğimiz en önemli platformlarımızdan biri; ‘Metro’nun Sesi’. Bu platform ile çalışanlarımızın kurum kültürümüz, değerlerimiz ve çalışma ortamına dair görüşlerini düzenli olarak duyuyor, onların ihtiyaç ve beklentilerine yönelik iyileştirmeler sağlıyoruz. Çalışan bağlılığını da ölçümlediğimiz bu anketi periyodik olarak tekrarlıyor, gelişim alanlarımıza dair aksiyonlarımızı hayata geçiriyoruz.
“Mutfağımızda Eşitlik Var” ile hedefimiz çalışanlarımıza eşit fırsatlar sunabilmek”
Toplumsal cinsiyet eşitliği konusunu, 2022 yılı itibarıyla stratejik önceliklerimiz arasına koyarak daha odaklı şekilde ele almaya başladık. “Toplumsal Cinsiyet Eşitliği” inisiyatifi, bu yaklaşımımızda önemli bir rol oynuyor. “Mutfağımızda Eşitlik Var” diyerek çıktığımız bu yolculukta temel hedefimiz, çalışma alanlarımızda işin cinsiyeti olamaz yaklaşımımızla eşit fırsatlar sunabilmek. Bu amaçla Metro içinde bölüm/ünvan bağımsız tüm çalışanlarımızın katıldığı eğitim ve atölye çalışmaları gerçekleştirdik.
Ardından belirlediğimiz her mağazamız ve Genel Merkez’deki her bölümümüzü temsil eden büyük bir gönüllü ekibi oluşturduk. Tabandan başlattığımız bu hareketle amacımız toplumsal cinsiyet eşitliği algısını sadece insan kaynakları sistemlerinde değil, her seviyede çalışanımızda yaratabilmek oldu.
Bu nedenle projemizin iki temel ayağını “Farkındalık” ve “İletişim ve Dönüşüm” olarak belirledik. Projemizin ilk yılını bitirdiğimizde binden fazla mağaza ve genel müdürlük çalışanımızın, 130 saat süren eğitimlerle farkındalıklarını artırmaya çalıştık. Öte yandan, toplumsal cinsiyet eşitliğinin toplumsal refah düzeyini artıracağının da bilincindeyiz. Bu nedenle, özellikle üretimdeki kadınlara uzun süredir destek veriyoruz. Yerel üretimi desteklerken kadın emeğini ve onların ekonomiye ve sosyal hayata katılımının önemini unutmayarak, aktif olarak 50’ye yakın kadın girişimci ve kadın kooperatifi ile iş birliği yapıyoruz
“Her üç çalışanımızdan birisi kadın“
Metro Türkiye’de her üç çalışanımızdan birisi kadın. Bununla birlikte Yönetim Kurulumuzun da yüzde 40’ı kadın liderlerden oluşuyor. Mevcut oranlarımızla ülkemizdeki Kadın Dostu Şirketler Araştırmasında Kadın Dostu 100 Şirket arasında yer alıyoruz. Kadın çalışan sayımızı daha da iyileştirerek sektörümüze örnek olmaya devam etmeyi amaçlıyoruz.
“İşin cinsiyeti yok” yaklaşımımızla, kadın çalışanlarımız için uyguladığımız liderlik programları ile onları üst pozisyonlarda görev alma konusunda cesaretlendirip gelişim yolculuklarında destekliyoruz. Kurum içindeki gelişim fırsatlarının yanı sıra dahil olduğumuz networkler ile de iş hayatında yetkinliklerini artırma ve deneyimlerini paylaşabilecekleri ortamlar sunuyor, kurum içi ve kurum dışı mentorluk desteği sağlayarak, başarı hikayelerini paylaşarak beceri yetkinlik desteği ve kariyer fırsatı yaratıyoruz.
“İşe alım ve gelişim takip süreçlerimize yapay zekayı entegre ettik”
Farklılıklarla zenginleşip büyüyerek sorunlara daha yaratıcı çözümler geliştirebildiğimize inanıyoruz. Tüm çalışanlarımıza fikirlerinin önemli olduğu ve değer kattığı için takdir edildiği, kapsayıcı bir iş ortamı sunma vizyonuyla hareket ediyoruz. İşe alım sürecinden başlayarak tüm kariyer yolculuğu boyunca çalışanlarımız için fırsat eşitliğine odaklanan bir yaklaşımımız var. Bu nedenle başta cinsiyet olmak üzere çalışanlarımızı ayrıştırıcı tüm alt kimliklerden uzak ve bağımsız, kapsayıcı bir yaklaşımla, herkesin olduğu gibi kabul gördüğü bir çalışma kültürü sunmaya odaklanıyoruz.
Bu anlayışla öncelikle tüm işe alım ve gelişim takip süreçlerimize yapay zekayı bugünden entegre ettik. Yapay zeka kullanımı subjektif değerlendirmelerin de önüne geçerek gerçek anlamda işe alımda çeşitlilik ve kapsayıcılığın da önünü açıyor. Ayrıca Metro’da Eşitlik Var kapsamında yayınladığımız İşe Alım İlkelerimiz ile çeşitlilik ve kapsayıcılık alanındaki taahhütlerimizin altına imza atıyoruz.
