Şirket olarak çeşitliliği, yeniliği ve sürdürülebilirliği temel değerler olarak benimsediklerini vurgulayan SmartMessage İnsan ve Kültür Grup Yöneticisi Pınar Burhanlıoğlu, “Şirketimizin kültürü, takımda bulunan tüm çalışanlarımızın bağlılığı ve motivasyonunu, iş performansı ve verimliliğini, memnuniyeti ve sadakatini artırmak üzerine kurulu” diyor.
Omni-channel yapısı ile kullanıcılarına mevcut ve potansiyel müşterileri için birbiri ile bağlantılı kampanyaları çeşitli kanallar kullanarak oluşturma imkan tanıyan SmartMessage Pazarlama Platformu, çalışanların mutluluğunu ve bağlılığını artırmak için çeşitli uygulamalar geliştirmeyi sürdürüyor. Esnek çalışma imkanları sunarak iş-yaşam dengesini destekleyen ve pandemi sonrasında uzakta çalışmayı uygulanmaya devam eden şirketin, gelecek döneme ilişkin üzerinde çalıştığı konular arasında ise esnek çalışma saatleri, teknoloji odaklı çözümler, sürdürülebilir odaklı yaklaşım, çeşitlilik ve dahil edilicilik yer alıyor.
Bu yenilikler ile şirket kültürünü güçlendirerek çalışanların motivasyonunu daha da yükseltmeyi, iş birliğini teşvik etmeyi ve şirketin uzun vadede başarısını artırmayı hedeflediklerini dile getiren SmartMessage İnsan ve Kültür Grup Yöneticisi Pınar Burhanlıoğlu, çeşitliliği, yeniliği ve sürdürülebilirliği temel değerler olarak benimsediklerini vurguluyor. Şirketin en önemli odak noktalarını çeşitlilik ve kapsayıcılık, teknolojik yenilik, sürdürülebilirlik, müşteri memnuniyeti ve değer yaratma, çalışan gelişimi ve refahı olarak aktaran Burhanlıoğlu, “Şirketimizin kültürü, takımda bulunan tüm çalışanlarımızın bağlılığı ve motivasyonunu, iş performansı ve verimliliğini, memnuniyeti ve sadakatini artırmak üzerine kurulu bulunuyor. Aynı zamanda ’Kültürümüz Markamızdır’ diyerek, kurumumuzun marka itibarı ve kriz yönetimi ile değişim süreçlerinde de çok büyük etkileri olan ve başarı için en önemli faktör olduğunun bilinci ile hareket ediyoruz” diye konuşuyor
SmartMessage şirket kültürünün, yönetim ile çalışanların nasıl etkileşime geçtiğine ve iş yapma şekline dair yol gösteren değerler ve davranışlardan oluştuğunu belirten Pınar Burhanlıoğlu, kurum kültürünü ve şirket içi iletişimi güçlendirmeye yönelik yaptıkları İK uygulamaları hakkında şunları aktarıyor;
“Oryantasyon sürecimiz ilk günden başlıyor”
SmartMessage, kurumların hedef kitleleriyle uzun soluklu ve etkili bağlar oluşturmalarını sağlayan, dijital pazarlama faaliyetlerini tüm kanallarda senkronize ve yüksek verimle yönetmelerine imkan tanıyan, omni-channel (bütünleşik kanallı) bir pazarlama platformu. On-Premise, public ve private cloud olarak kullanım seçenekleri bulunan SmartMessage Marketing Platformumuz, bünyesinde barındırdığı ürün ailesinden gelen etkinliklerin yanı sıra farklı veri tabanı entegrasyon yeteneği ile anlık verilerle de tetiklenebilen pazarlama otomasyonu sayesinde müşteri deneyimini iyileştirirken, kampanyaların etkileşimini de arttırıyor. Bunları yaparken de şirket içinde kültürümüzü yaymaya ve çalışan memnuniyetini iyileştirmeyi ilke edindik. Ürünlerimiz ve çalışanlarımızla öne çıkmayı hedeflerken, süreci kalbimiz ve aklımızla birlikte yönetiyoruz. Her ne üzerinde çalışıyorsak, o işi sahipleniyoruz. Her an ve her yerde değerlerimizi koruyoruz. Aynı zamanda global düşünüp yerel hareket ediyoruz.
Çalışan mutluluğunu, bağlılığını ve yaratıcılığını artırmak için geliştirdiğiniz öne çıkan bazı uygulamalarımız bulunuyor. Çalışanların işe başladığı ilk günden itibaren tüm dokümantasyon, cihazlar ve şirket geneli hoş geldin mesajları ileterek ilk günden sıcak bir karşılama ile kişileri aramıza dahil ediyoruz. Yine ilk gün itibarıyla oryantasyon sürecimize başlıyor, ilk haftasında tüm birimlerdeki oryantasyonlara dahil ediyor, ilk ayı tamamlandığında büyük resimde nerede rol alacağını, şirket misyonunu ve vizyonunu öğreneceği bir oryantasyon programı düzenliyoruz. HR ekibi olarak da sürekli yanlarında oluyoruz.
“’Talk More, Talk Better’ ile çalışanların uyumunu hızlandırıyoruz”
Çalışanların şirket kültürünü ne kadar benimsediğini ölçmek adına kullandığımız yöntemlerimiz var. Kapsamlı İK Eğitimi ile yeni çalışanlarımıza, şirketimizin insan kaynakları politikaları, performans değerlendirme süreçleri, işe alım ve terfi prosedürleri gibi konularda kapsamlı bir eğitim sunuyoruz. Bu eğitimler, çalışanların şirket kültürünü ve iş süreçlerini daha iyi anlamalarına yardımcı oluyor.
Ayrıca oryantasyon eğitimleri yapıyoruz. İnsan kaynakları departmanımızın yanı sıra her departmanımızda, yeni katılan çalışanlara departmanın misyonu, vizyonu, işlevleri ve çalışma süreçleri hakkında detaylı eğitimler veriyoruz. Böylece çalışanlar, şirket kültürünü daha iyi anlamalarına ve işlerine daha çabuk uyum sağlamalarına çalışıyoruz.
“Talk More, Talk Better” görüşmeleri de çalışanların ihtiyaçlarını anlayarak, kültüre daha hızlı entegre olmalarını sağlamaya çalışıyoruz. Yeni katılan çalışanlarla, işe başladıktan sonra 1. ay ve 2. ay gibi belirlenmiş periyotlarda görüşmeler yapıyoruz. Bu görüşmelerde, çalışanların işlerinden ve şirket kültüründen memnuniyetlerini, karşılaştıkları zorlukları ve geri bildirimlerini paylaşmalarını teşvik ediyoruz.
Aynı zamanda belirli aralıklarla memnuniyet anketleri düzenliyoruz. Bu anketlerde çalışanların şirket kültürüne ne kadar uyumlu olduklarını, işlerinden ne kadar memnun olduklarını ve gelişim alanlarına ilişkin geri bildirimlerini topluyoruz. Bu yöntemler ile çalışanların şirket kültürünü benimsemesini ve yeni katılan çalışanların kültüre entegrasyonunu desteklemek için etkili olmayı hedefliyoruz.
“All Hands ile amacımız, iletişimi ve takım ruhunu güçlendirmek”
Şirket içi iletişim ve paylaşılan değerlerin güçlendirilmesi amacıyla da pek çok çalışma yürütüyoruz. Slack kullanımı, bunlardan biri. Slack gibi iletişim araçları üzerinden tüm şirket çalışanlarının olduğu gruplar oluşturarak, şirketimizin başarılarını, yeni müşteri kazanımlarını, aldığımız ödülleri ve diğer önemli gelişmeleri anlık olarak paylaşıyoruz. Ayrıca, terfiler, çalışan başarıları, yıldönümleri ve kişisel kutlamalar gibi özel anları da burada duyuruyoruz.
Sosyal sorumluluk projeleri sürekli gündemimizde. Özel günlerde yaptığımız bağışları ve katıldığımız sosyal sorumluluk etkinliklerini tüm çalışanlarımızla paylaşıyoruz. Bu, şirketimizin sosyal sorumluluk bilincini artırmaya ve çalışanlarımızın bu tür faaliyetlere daha fazla katılımını teşvik etmeye yardımcı olmaya çalışıyoruz.
İç iletişim etkinliklerimiz oldukça aktif. Şirket içi etkinlikler, bölge ofislerde buluşmalar düzenleyerek çalışanlar arasındaki iletişimi güçlendirmeye çalışıyoruz. Örneğin, kahve molaları, ofis içi kutlamalar, online oyun turnuvaları, spor vb. etkinlikleri gibi aktiviteler düzenleyerek çalışanlar arasında bağ kurmaya teşvik ediyoruz. Aynı zamanda çalışanlardan gelen geri bildirimlere ve sorulara açık bir iletişim ortamı sağlıyoruz. Çalışanların fikirlerini paylaşmalarını teşvik ediyor ve bu geri bildirimleri dikkate alarak şirket içi uygulamaları sürekli olarak iyileştirmeye çalışıyoruz.
‘All Hands’ etkinlikleriyle, şirketin tüm çalışanlarını bir araya getirerek geçmiş dönemin değerlendirmesini yapmak, gelecek hedeflerini paylaşmak ve soruları açık ve şeffaf bir şekilde cevaplamak için önemli bir platform sağlıyoruz. Üst yönetim kadrosunun katılımıyla yapılan All Hands etkinlikleri şirket içi iletişimi güçlendirmekte ve çalışanların liderlik ekibiyle doğrudan etkileşimde bulunmalarına fırsat veriyor. Bu etkinliğimizde takım oyunları ve doğaçlama gibi etkinlikler de düzenleyerek şirket içindeki iletişimi ve takım ruhunu güçlendirmeyi hedefliyoruz.
“Teknik konularda kadın sayısını artırmak en büyük isteğimiz”
Şirketimizde toplumsal cinsiyet eşitliğine verdiğimiz değerin en önemli göstergesi, işe alım süreçlerimiz... Adayların nitelikleri ve yetenekleri doğrultusunda değerlendirme yaparak cinsiyet ayrımcılığını önlemeye çalışıyoruz. Ayrıca, kadın çalışanların terfi ve kariyer fırsatlarından eşit olarak yararlanmalarını sağlamak için fırsat eşitliğini teşvik ediyoruz. Bugün SmartMessage’ın 120 kişilik kadronun 50’si kadın çalışanlarımızdan oluşuyor. Özellikle teknik konularda kadın rollerimizin sayısını artırmak en büyük isteğimiz. Toplumsal cinsiyet eşitliği için şirketimiz adına gelecekte; Eğitim ve Farkındalık Programları, Fırsat Eşitliği Programları, Farklı kurumlarla iş birliği programları planlılarımızı gerçekleştirmek istiyoruz.
Aynı zamanda şirketimizde işe alımlarda çeşitliliği ve kapsayıcılığı artırmak için bir dizi politika ve program uyguluyoruz. İşe alım sürecinde çeşitliliği artırmak için farklı kaynaklardan aday havuzunu genişletmeyi önemsiyoruz. Bununla birlikte işe alım ekipleri ve çalışanlar için çeşitlilik ve kapsayıcılık konularında eğitim ve farkındalık programları düzenlemek ve eğitimler aldırmak da planlarımız arasında.
Engelli bireylerimizi işe alımında oldukça titiz davrandığımızı da belirtmek isterim. Bu kadromuzda hiçbir zaman yaklaşımımız kadroyu doldurmak değil, kadroya ilgili bölümden mezun ya da tecrübesi olan bir arkadaşlarımızı dahil ederek ilerlemek oldu. Şu anda Art Director ve Software Developer olarak engelli kadrosunda arkadaşlarımız bulunmakta. İşe alımlarımızda pozisyona uygun olan bir engelli bireyimiz olur ise de bu kadrodaki yasal sınırımızı sağlamış olsak bile dahil etmekten de büyük mutluluk duyarız.
